今天特別想提提Google評論，不知道大家有沒有寫評論看評論的習慣呢，或許你也是古哥嚮導之一?

我是心理系所出身，作問卷幾乎算本行XD，所以我通常還蠻用心在寫問卷或評論的（如果製作題目是算用心合邏輯，不是特意要誤導結論的那種，有空我都會回覆），這幾年在歐洲，我對寫評論和利用評論很有感，想說說我對寫評論和看評論的感想，也想瞭解朋友們怎麼想。

最近和Google評論最相關的新聞大概就是日本的大炮拉麵了吧XD，但我不是想討論這個啦！在疫情下，餐館和飯店洗過一輪的牌，就連一般的商店或診所都是，對外來客初到陌生的地方而言，不管找什麼店，評論都是有利於作選擇決定的指標，尤其在語言不通的地方，Ｇoogle評論真的是幫了不少忙，像是目前的google地圖上，在餐廳部份，甚至有菜單這個資訊分類，當看不懂文字菜單時（有時候就算看得到英文，誰懂那一串的菜名組合在一起是什麼樣子啊？），有前人留下的圖片配合菜名的資訊，只要指著圖比數字幾份就好，真的超方便。自從去年在西班牙有次沒看清楚評論就直接進了一間鬼店後，現在在旅行時，會先用Google評分先在要活動的區域內篩選出一些至少四分以上的餐廳，儲存在地圖內，有空的話會細讀一下評論的文字，來大概瞭解可探性，也先看看圖，找看起來好吃的菜名。

有些人會用評論單純表現自己的喜惡，那無可厚非，但單純打幾星很輕鬆，寫上實際評論就比較費事，所以Google才有這個嚮導晉級制，打幾顆星的得分低，但上傳照片或寫上文字的評論得分就高，評論者會像在打電動一樣的累積得分，隨積分晉級為不同級數的嚮導，像我大概是十一年前開始沒有很認真的開始寫評論，最近幾年寫得比較勤字也比較多，目前快晉級到第七級嚮導。很多人會問，晉級又怎樣？有獎品嗎？嘿嘿，的確，目前沒有，但對我來說，以下幾點是我會特別注意的評論，也因此我覺得有嚮導分級蠻重要的：

除了星數外，我會找差評然後認真看差評的文字內容；

星數很高分的，也要注意有多少則評論，五十一百則以下的就算五顆星也要留意（也看開幕時間）；

給差評者如果沒有嚮導身份，評論數也不多，那我幾乎不會考慮把他的意見當真；

給高分的評論裏，文字部份我也會留意一下，太廣泛的那種我也略過，評論者是五級以上的嚮導我會特別注意看；

如果是找餐廳，例如，在歐洲找亞洲餐廳，那我還會注意留評論者使用的語言，比如德文留言說某間日本餐廳或中餐廳超讚，那我現在學到，就是要忽略這些評論XDDDD，找亞洲人留的稍微可信些；

最後，如果google評論中看到業主親自回覆，而且不是拷貝貼上的制式答覆，那我也會特別對此店家打上星號，表示店家有在乎自己的店評。

旅行前找飯店，我有空會同時看google和booking.com的評論，google有些地方會整合其他平台的評論在一起，也蠻方便；餐廳除了日本之外，我只有參考google review，偶而會看一些網紅YT介紹，但我覺得網紅有些吃東西不太挑，所以看了反而容易踩雷，google評分或是日本的tabelog評分，至少有一個統計結果的概念（就說我是心理本科啊）。除了旅行找資料外，在德國人生地不熟的要找商店或是甚至醫生診所，我也用同樣的概念找參考值，三分以下通常極可能是鬼店。

因為我這麼認真在看和使用評論，所以我也真的很認真在寫評論，因為我自己也曾經是店家的身份啊，在乎來客的想法和意見表示我對生意負責，所以我覺得如果今天我要給負評，那我必須言之有物地告訴店家或分享給其他即將要光顧的客人，為什麼我給負評，有時候寫到字數還超過限制只好刪減。雖然不像台灣的評論世界有些熱烈或濫用到已經走鐘（例如一星名店鬼金棒的負評們XD），歐洲這裏的人也漸漸開始重視評論了，曾經有看過不少店家，直接對只給一星卻不留文字的客人發怒或甚至提出申訴，我認為這是好事啊，表示他至少重視商譽也想維護尊嚴；而最近一次發現德國人已知用火的看待評論，是我們家附近新開了一家飯店，一個月後我看有文字的評論，竟然有不少人給負評說，因為發現飯店在開幕日期前就有大量的五星評論，認為評論造假，所以直接給負評，哇塞，我看到時真的有點感動說，感動德國有客人這麼認真在檢視評論耶，其中有一位，在給了負評後又更新了，說自己後來真的去住了覺得是真的不錯，也是蠻可愛的啊！

認真寫評論除了對自己的評論負責，當然也開始如果能夠像別人幫到我一樣的，幫到其他人，所以如果收到通知說，有人覺得我的評論有幫助的，我也感覺就是我的獎勵了。不知道有和我一樣認真魔人的嚮導嗎？又或是，你根本就不信任何評論呢？