有個S學弟繼我之後,也離開了先前的醫院出來闖江湖開業,
他剛好加入附近一間新開的診所,新開的嘛,就去給他踅踅。
果然是新診所,一進門一路排開就是妖嬌美麗的櫃台小姐。
被帶到了S學弟的診間,
我問他說,”你們這裡也用很多諮詢師喔?”
“是啊!”
“他們做什麼?”
“就諮詢一些手術,美容療程啊。”
“那你門診做什麼?”
“他們初步談完後,要開刀的,就會帶進來我這裡,我跟他解釋手術的內容,看一些術前術後的照片,就這樣。”
“那費用是諮詢師在談?”
“對啊…”
“你覺得這樣的方式怎麼樣?”
“還不錯吧,就省掉很多事,而且他們很會談價格,買這個送那個的,賣的比較好。”
“是喔?!”
…
過了不久之後,這學弟大展宏圖,自己開了一家診所…真是佩服,
聽到他開幕,立刻再去給他踅踅…
哇!!!比先前更大的門面,照樣是一路排開妖嬌美麗的櫃台小姐們。
“喔,學弟你真厲害ㄝ,這麼快就開這麼大一間”
“還好啦,不然沒有發展啊…”
“怎麼了?先前不是在那家也做的不錯嗎?”
“哪有不錯,諮詢師都不會轉case給我…從早坐到晚,分不到幾個case。”
“怎麼會這樣?”
“因為那診所先前就有X醫師,Y醫師,Z醫師…固定在看,
他們跟諮詢師本來就比較熟,大部份case還是轉到他們手裡,我就沒什麼case了…”
“是這樣啊,那現在自己開,會比較好了吧?”
“還好啦,剛開始,總是要訓練他們怎麼談case,過一陣子慢慢就會進步吧。”
“所以你還是用諮詢師在談喔?”
“是啊,最近的case就是他們先前做美容的老客戶帶來的,不然我就都沒有case了…”
使用諮詢師來做銷售工作,在現今的醫美市場,似乎是主流,
沒有人要賣我的產品,那我自己組一個銷售團隊,自己賣…這應該是S學弟的想法,
雖然,諮詢師的定位是與一般商品的銷售員的角色類似,
但跟專科護理師、醫事助理、臨床藥師等這些地位模糊的醫療人員的問題一樣,
當他們的分際與角色,還沒有在我們的醫界找到定位前,對於這整個環境是助力還是阻力,是沒有人知道的。
尤其,諮詢師又普遍不具任何醫療教育的背景,卻參與了治療的建議,問題應該是比在門診室幫忙key電腦換藥的助理員還要大。但醫師流失了掌握手術客戶來源的能力,已經是普遍存在的不爭的事實了。
不過,這問題好像也沒人在乎就是了。