Nancy與葉子

我們上一週忙著辦一個國際研討會,
百分之九十九的工作,都是科裏最資深的秘書,Nancy,一手包辦。
從借場地,發通知,受理報名,訂飯店,詢價,申請信用卡授權,
甚至還要幫老闆做present用的powerpoint檔。
接近會期了,還要連絡工務,測試會議廳的設備,
催醫師交要報告的摘要,趕印刷廠印手冊。
有一些第三世界偏遠國家的,甚至還要幫忙發文請外交部協助落地簽證。
開會當天,所有會場的報到手續,餐飲,交通也是她要負責聯絡與執行。
除此,還有平日就有的公文工作。
雜七雜八的大小事,都是她在搞定,每天都忙到七八點。
少了Nancy,這研討會不知怎麼辦得起來。


另外我們科的專科護理師”葉子”病了,
因為需要開刀治療,
開刀完後卻常天旋地轉,只好請假回家休養。
前天她來探望研討會,
還一臉菜色,問題一堆,看來離完全康復還要好一陣子。
說起我們這”葉子”,
一個人應該是抵得過五個人。
每天不厭其煩的跟病人衛教,
手術前她都要先看一下病人,
告訴病人或家屬一些該注意的事項,
跟可能發生的不適。
手術完了,就算是半夜她都會等到病人推出手術房再看一遍,
跟家屬說明完照顧的重點才會回家。
應該沒有任何一個住院醫師或實習醫師會這麼賣命。
她還會幫忙確定明天要手術的病人,
是否有排到床位,是否順利入院。
住院醫師不知哪台刀該排第一台,手術前的準備醫囑怎麼開,出院後回診怎麼約,
問她一定有答案。
病房護士資歷太輕,不知手術後照顧的一些技巧,
只要”葉子”在,主治醫師就可以放120個心。
平常她一個人要照顧五個主治醫師的病人,
這一次她請假,一團亂的場面是可想而知。
由於大老闆在這次研討會中預計要帶人參觀開完刀的病人,
就有醫師去拜託”葉子”先去清理一下病人,才不會太狼狽。
雖然葉子尚在病假中,
但她也關心這問題,於是就答應了。
這只是兩個淺顯的例子,
在我們的四週,一直有許多人在付出比他們酬勞更多的心力,
我們一直依賴著他們,而有整個部門良好的運作與名聲。
但是對他們的酬庸往往是不成比例,
往往只是一句謝謝,
或只是要求群眾給予掌聲,
他們當然也不會多要求什麼。
這種默默付出的人應當造就了許多台灣奇蹟。
但過度依賴這些份外的付出來維持正常的運作,
我相信這也會是許多奇蹟垮台的方式。

This Post Has 8 Comments

  1. mannaggia

    Dear老魚大哥:
    我的心裡一直點頭如搗蒜中….
    “踏實”這個詞若能真正落到每個人的心中的話,我想這世界應該會多出很多笑容吧??
    或者,那只是我一相情願?>,<~

  2. Sashiba

    的確是
    這樣的人常常都只會被榨得更亁
    這個”負責任 細心”的人格特殊的部分不會被凸顯
    只會被當成”大不了這些事再換一個人來做一樣可以”
    老師之前的助理就是這樣
    後來還是身體受不了倒了
    只好離職 在這之前
    撐到身體虛弱還出野外 後來車摔到田裡報廢
    她還因為同行的學妹受到驚嚇(只是受到驚嚇)
    而感到自責好久都睡不好 更精神耗弱…
    唉…

  3. 藝文

    魚大夫講的這些情況,讓我想起政大的一位教授…
    我沒怎麼跟他接觸過,但他過世之前擔任學會的秘書長,所有的事情都一手搞定,對工作人員也很好,還要帶自己的研究生。雖然會請研究生幫忙做事,但他一定是用〝麻煩你了〞的態度,而不是像其他大牌一副理所當然的樣子。辦年會時,還會自己主動扮演聖誕老人娛樂大家;常常被抓公差的學生,偶爾還會收到老師的小禮物。
    這些都是從他研究生那邊聽來了;一個三十歲的大男生,講到這些事情都還是會差點哭出來(因為老師是心肌梗塞突然走的)。
    我想,這個世上沒有辦法做到所有事都可以有相當的回報,但仍有人不計較這些、還是會做一些別人看來是吃虧的事情;或許只能說,他求的不只是自身的利益,而是理想或夢想的實現吧!

  4. 44

    在職場上常常看到類似nancy或葉子的人
    甚至自己偶爾也有這傾向
    這些人一開始只是覺得不幫不好意思 或是覺得自己做會比較順手
    又或純粹愛管閒事太過熱心
    久而久之 這些人就被認為是應該要這麼做
    稱讚沒多壓力與工作量卻是拼命增加
    甚至被認為是一套標準 真正的權益被剝削了 健康也賠上了
    這真是讓人最難過的

  5. Keisei

    很久沒到魚大夫這裡來逛
    通常我都在西瓜小姐那邊飄
    看到魚大夫這一篇
    不禁讓我再度懷念昨晚過世的佐藤先生
    如果他有nancy或葉子這樣的醫護人員照料的話
    或許他不至於孤單一個人嚥下最後一口氣

  6. 魚大夫

    Dear Mannagia,
    好久不見,近來可好?
    人當然要踏實啦,
    不過不要太老實,容易被欺侮,
    但話說回來,吃虧就是佔便宜,
    不要太計較啦。
    Dear Sashiba,
    有很多事,事實上換個人做,是完全不一樣的。
    Dear 藝文,
    有無私的老師或長官,真是一種幸福。

  7. 魚大夫

    Dear 44,
    只是到頭來,吃虧的不知是誰就是啦。
    Dear Keisei,
    有醫護人員在旁,可能還是比不上家人陪伴吧!
    (如果沒家人,那另當別論。)

  8. dj

    Nancy姐真的很能幹
    聽說他的英文超棒的
    倒是她的腳是不是有問題呀?
    我上次看到她走路怪怪的說…

發佈留言